Demo — Trinquon Consulting

Avant de tester : nettoyer le Google Sheets (supprimer toutes les lignes sauf la ligne 1 — headers).

Leads entrants : les leads s'insèrent automatiquement dans l'onglet Leads
Relance devis : pour un lead existant, passer Statut_devis à envoyé + mettre Date_devis_envoyé antérieure à J-7 (+ un email valide). Pour tester la relance 2, mettre aussi Date_relance_1 antérieure à J-7
Demande d'avis : les envois se logguent dans l'onglet Avis

Lead entrant — Formulaire

Webhook URL

Prénom

Nom

Email (laisser invalide pour tester la branche sans-email)

Téléphone

Source

Message

Accès logiciels & Drive

support@trinquonconsulting.fr

Notification lead entrant

Emails patron : client_gestion@trinquonconsulting.fr

Relance devis

Emails patron : client_gestion@trinquonconsulting.fr

Assistant IA

Emails SAV : support@trinquonconsulting.fr

Emails service co : client_gestion@trinquonconsulting.fr

Demande d'avis

Pas de mails internes pour le moment

Webhook URL

Lance le workflow — vérifie le Sheets pour les devis à relancer (R1 J+7, R2 J+14) et envoie les emails.

Formulaire n8n pour envoyer une demande d'avis par SMS et/ou email. Le patron remplit Prénom, Nom, Email, Téléphone du client.

✓ Réponses en 3-5 phrases max, aérées, naturelles

✓ Demande prénom + nom de famille (pas juste "nom")

✓ Escalade : utilise le prénom ou "Merci !" — jamais "Monsieur/Madame"

✓ Escalade : délai tel quel + horaires d'ouverture rappelés

✓ Escalade : un seul moyen de contact (tél > email)

✓ SAV : demande détails + cause possible avant coordonnées

✓ SAV : ne diagnostique pas — renvoie vers l'équipe

✓ Info ambiguë : demande de préciser plutôt que de deviner

✓ Email reçu : historique lisible (pas de JSON brut)

Widget

Le chat Panda Énergie apparaît en bas à droite → icône verte

Aucun envoi — active le workflow dans n8n puis envoie un scénario